COMBATE À ZIKA

Saúde Pública: Microtargeting no combate à Zika

Em 11 de novembro de 2015, o Ministério da Saúde decretou a epidemia do vírus Zika como Situação de Emergência em Saúde Pública de Importância Nacional. Naquela data, já se passavam dois meses desde que médicos do Nordeste do Brasil alertaram para o alto número de nascimentos de bebês com microcefalia em diversos estados. Não demorou muito para que o surto de Zika levasse à declaração de uma emergência global de saúde pública pela Organização Mundial de Saúde – OMS.

Além de microcefalia nos recém-nascidos, a Zika também passou a ser ligada a casos de doenças neurológicas em adultos, como a síndrome de Guillain-Barré. “Nós tínhamos a possibilidade de realizar a maior ação de big data e microtargeting utilizada pelo Governo brasileiro para combater o mosquito Aedes Aegypti, no momento em que a população estava apresentando índice crescente de incidências de dengue, zika vírus e chikungunya”, afirma a diretora executiva de Operações do Ideia, Carolina Albuquerque.

 Segundo a diretora de Operações, devido à dimensão do Brasil, tanto em termos de população, como extensão de terra, seria muito difícil para o Governo sozinho atingir os resultados esperados. “Decidimos por engajar e mobilizar a população brasileira para efetivamente combater a doença em escala nacional”, explica Carolina. A estratégia escolhida, então, foi orientar a população sobre a doença e as formas de evitá-la, disseminando as melhores práticas para evitar picadas do inseto, além de incentivar a população a fiscalizar e eliminar potenciais focos de mosquito em sua vizinhança. “Quanto mais rápida e abrangente fosse a eliminação de pontos de água acumulada, mais rápido seria o controle da doença. O Brasil é um país de dimensões continentais, com clima predominantemente tropical, marcado por períodos de sol e chuva que potencializam a proliferação do Aedes”, enfatiza.

O primeiro passo realizado pelo Ideia foi levantar os estados que tinham mais casos confirmados de microcefalia, chegando a listagem de 14. No segundo momento, a Empresa se concentrou em identificar os municípios com maior incidência de casos de dengue entre os 26 estados e no Distrito Federal, chegando ao total de 162 cidades. “Mesmo com esse afunilamento dos dados, a verba disponível ainda não era suficiente para impactar a quantidade de pessoas necessárias. Com a robustez do nosso Big Data disponível no software Alexandria, sabíamos que conseguiríamos segmentar ainda mais o público, mas era preciso escolher uma variável que dê fato impactasse em chegar ao público mais necessitado de informação”, ressalta Albuquerque.

A estratégia adotada pelo Ideia decidiu focar em pessoas das classes C, D e E, dentro da limitação espacial definida anteriormente, sempre ponderando a proporção de casos confirmados em cada cidade. “Também levamos em consideração a relação custo X poder de compartilhamento”, acrescenta.

As ações de comunicação de contato direto foram divididas em quatro ondas, com cada veículo sendo estrategicamente definido para cada etapa a fim de priorizar aqueles que tivessem a maior eficácia na entrega da mensagem. “Iniciamos com as chamadas por voz direcionadas para telefones residenciais, cujo custo é baixo, acreditando que a mensagem iria ser difundida entre a família, podendo ainda ganhar repercussão entre os vizinhos”, conta Carolina. Nessa ação, atendidas 650 mil chamadas por voz foram atendidas.

É importante destacar que a cada nova ação de contato direto, o cruzamento de dados por meio do Big Data teve papel crucial para evitar que a mesma pessoa fosse contatada duas vezes, mesmo que por diferentes meios. “Dessa forma, garantimos que o total de disparos realizados correspondesse ao total de pessoas diferentes impactadas”, esclarece.

Na segunda etapa, o Ideia apostou no potencial de compartilhamento do WhatsApp. Foram entregues 750 mil mensagens, a maior ação  de combate à Zika já realizada no Brasil. Na terceira, 190 mil mensagens foram entregues via SMS e, na quarta e última onda, 300 mil e-mail enviados.

Com as ações de contato direto implementadas pelo Ideia, as mensagens de prevenção ao Aedes chegou diretamente a 1.890.000 pessoas. “Temos convicção de que conseguimos instruir muito mais pessoas devido ao poder de compartilhamento das informações”, conclui Carolina.

Category

Microtargeting

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governos

Date published

Wednesday April 5th, 2017